환불정책

시행일: 2026년 10월 6일

이 정책은 무담의 한국어 서비스에서 원화로 판매하는 30일 이용권에 적용됩니다. 결제 전과 구매 후 언제든 확인할 수 있습니다.

1. 상품과 이용 기간

30일 이용권은 5,900원 단회 결제 상품입니다. 결제 완료일부터 30일 동안 유료 상담 30회와 무료 상담 1회를 사용할 수 있습니다. 자동 결제는 없으며, 남은 횟수는 기간 종료 후 만료됩니다.

2. 청약철회와 환불 금액

• 결제 후 7일 이내 유료 상담을 사용하지 않았다면 결제금액 전액을 환불합니다.
• 30일 이용 기간 중 유료 상담을 일부 사용했다면, 남은 유료 상담 횟수에 비례하여 환불합니다. 환불액은 5,900원 × (남은 유료 상담 횟수 ÷ 30)으로 계산하고 원 미만은 버립니다. 별도의 위약금은 부과하지 않습니다. 무료 1회 이용 여부는 환불액 계산에 포함하지 않습니다.
• 서비스 장애 또는 표시·광고 내용과 다른 제공 등 운영자 책임이 있는 경우에는 위 계산보다 이용자에게 유리한 관련 법령의 기준을 적용합니다. 법령상 청약철회·계약 해제 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

환불이 완료되면 해당 구매로 지급한 남은 유료 상담 횟수와 무료 1회 이용권은 회수됩니다. 다른 구매나 추천 보상으로 받은 이용권은 영향을 받지 않습니다.

3. 신청 방법과 처리

무담에 로그인한 뒤 메뉴의 고객센터 → 새 문의 → 결제·이용권에서 환불을 요청해 주세요. 주문번호 또는 결제일, 요청 사유를 적어 주시면 확인이 빠릅니다. 로그인할 수 없다면 [email protected]으로 연락하거나 0506-800-6645로 문의할 수 있습니다.

접수 결과와 환불 금액은 문의 답변 또는 이메일로 안내합니다. 환불 승인 후 원칙적으로 원 결제수단으로 취소하며, 처리 결과는 3영업일 이내 안내합니다. 카드사 등의 실제 환급 시점은 결제수단 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 해외 결제

미화 상품은 해외 결제 화면과 해당 결제 사업자의 구매 조건을 확인해 주세요. 법령상 권리는 동일하게 보장되며, 문의는 위 고객센터로 접수할 수 있습니다.